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Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à maryam.arts@hotmail.co.uk pour recevoir des instructions supplémentaires sur le processus de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Maryam Ovais

Courriel : maryam.arts@hotmail.co.uk

Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi MaryamOvais ! Nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat fluide, y compris une livraison rapide et fiable de vos commandes.

Méthodes et délais d'expédition :

• Expédition nationale (au Royaume-Uni) : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison au Royaume-Uni est prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

• Livraison internationale : Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour la livraison à compter de la date d'expédition. Les processus de dédouanement peuvent parfois entraîner de légers retards indépendants de notre volonté.

Tarifs d'expédition :

• Livraison nationale : nous proposons une livraison à tarif forfaitaire au Royaume-Uni. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

• Expédition internationale : Les frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre la progression de votre envoi.

Partenaires d'expédition :

• Nous travaillons en partenariat avec RoyalMail pour les expéditions nationales et internationales afin de garantir des services de livraison fiables et efficaces.

Remarque : les délais d'expédition indiqués sont des estimations. Des retards dus à des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des formalités douanières, peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans de telles situations.

Suivi des commandes :

• Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou visitez la section « Suivi de commande » sur notre site Web.

Questions ou préoccupations :

• Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse maryam.arts@hotmail.co.uk